Langkau ke kandungan utama

Klik di sini untuk carian pantas

Aa

✕
  Individu  
Anda Kini di

Portal Sehenti AKPK

-a
+A

Piagam Perkhidmatan AKPK

 

Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK) bertekad untuk menjadi tempat rujukan berautoriti lagi dipercayai dalam menerajui kesejahteraan kewangan dengan memperkasakan masyarakat yang berdaya tahan dari segi kewangan dan menyumbang kepada matlamat sosio-ekonomi negara.

Sebagai sebuah organisasi, kami berusaha menjadi yang terbaik dalam industri ini dengan melabur dalam peningkatan kakitangan, teknologi dan proses agar dapat menuruti keperluan pasaran dan pengguna yang berubah-ubah. Kami menyokong penuh konsep Suara Pelanggan dan mengalu-alukan maklum balas yang positif mahupun konstruktif kerana setiap suara adalah berharga. Matlamat kami adalah untuk memastikan maklum balas anda dimanfaatkan dengan senang hati.

 

Sebagai komitmen untuk memberikan Pengalaman Pelanggan (PP) yang bermakna menggunakan “6 Deria”, kami bertekad untuk:

1

Pandangan

Melayan pelanggan kami dengan sentiasa mengambil berat, bersopan santun dan bersikap profesional

2

Pendengaran

Berusaha untuk memberikan nasihat yang betul kepada pelanggan berdasarkan keadaan mereka yang khusus

3

Rasa

Menjawab permintaan, pertanyaan dan kebimbangan dengan pantas

4

Sentuhan

Menyediakan akses yang mudah melalui platform fizikal mahupun maya

5

Bau

Mengalu-alukan cadangan dan maklum balas demi membina kepercayaan dan perhubungan yang bermakna

6

Gerak Hati

Berusaha untuk mempertingkatkan perkhidmatan yang proaktif untuk membentuk pengalaman pelanggan yang bermakna

Sebagai pelanggan AKPK, anda boleh menyumbang kepada suatu pengalaman yang mesra dengan:

Mengelakkan kelakuan tidak bersesuaian
Memberikan maklumat yang tepat dan lengkap seperti yang diperlukan
Mengelakkan kelewatan dan berpegang kepada janji-janji anda
Bertanggunjawab ke atas keputusan sendiri
Mematuhi persetujuan perkhidmatan AKPK .


Kami percaya bahawa dengan berteraskan sikap empati dan menjadikan Pengalaman Pelanggan sebagai keutamaan setiap kakitangan, layanan mesra dapat membina kepercayaan dan memberikan pengalaman yang bermakna.
 

 

Kami akan mengamalkan piagam ini dengan mengekalkan kesopanan dan komunikasi yang jelas untuk memberikan hasil yang memuaskan semua pihak.

Hantar maklumbalas anda
✕
Belakang

Pengajian Tinggi


Golongan belia kini menempuh kehidupan yang semakin mencabar. Bila tiba masanya, mereka perlu menguasai masa depan dan kewangan mereka. Pendidikan kewangan bagi peringkat pengajian tinggi tertumpu kepada mereka yang berumur 18 hingga 25 tahun, yang sedang melalui atau menamatkan pengajian tinggi. Kami memupuk kemahiran kewangan yang betul semasa mereka masih muda demi menguatkan asas pengurusan kewangan bagi masa depan. Modul ini tertumpu kepada pengurusan aliran tunai, kepentingan wang simpanan dan belanjawan, perbankan Internet dan mana-mana topik yang sesuai untuk golongan ini.

Permulaan Pekerjaan


Golongan Permulaan Pekerjaan terdiri daripada mereka yang berusia di antara 20 hingga 30 tahun, terutamanya mereka yang baru sahaja menceburi alam pekerjaan. Pendidikan kewangan amat penting bagi golongan ini kerana kini mereka lebih perlu berdikari dalam menguruskan kewangan sendiri. Mereka mungkin ingin membeli kereta secepat mungkin sungguhpun hajat ini merupakan kehendak dan bukannya keperluan. Modul Permulaan Pekerjaan kami menumpukan kepada istilah-istilah asas yang perlu difahami dan mengenai kepentingan pinjaman produktif dalam meningkatkan nilai bersih pada masa akan datang. Modul ini turut memupuk budaya mengurus hutang dengan bijaksana. Modul ini juga akan memperkenalkan asas pelaburan dan kepentingan insurans untuk perlindungan.

Memulakan dan Membesarkan Keluarga

Modul ini tertumpu kepada mereka yang ingin mula mendirikan rumahtangga. Golongan ini menghampiri detik kehidupan yang penuh dengan pencapaian penting seperti perkahwinan, mendapat cahaya mata dan memiliki rumah baharu. Modul ini direka bagi mereka di antara umur 30 hingga 40 tahun. Tumpuan modul ini ialah ke atas kaedah melangsaikan pinjaman dan mengurangkan hutang supaya mereka dapat menyediakan diri bagi persaraan dan bersedia untuk menghadapi ketidakpastian hidup. Modul ini memperkenalkan jenis-jenis perlindungan yang sedia ada agar mereka memahami jenis-jenis polisi yang bersesuaian dan mampu milik bagi keluarga mereka. Usaha memperbanyakkan pelaburan juga dititikberatkan untuk memberikan pendapatan tambahan selepas bersara.

Memulakan dan Membesarkan Keluarga

Perubahan daripada alam pekerjaan kepada persaraan sepenuhnya melibatkan banyak keputusan sukar. Ini termasuk perkara seperti keperluan pendapatan, pengurusan harta persaraan, pencen, program persaraan kebangsaan dan juga sama ada seseorang itu ingin bersara secara berperingkat atau secara mendadak. Sesetengah daripada keputusan yang perlu dibuat pada masa ini adalah kekal dan mempunyai kesan jangkamasa panjang ke atas kesejahteraan ekonomi fasa persaraan. Untuk membuat pilihan yang lebih baik, mereka memerlukan pendidikan kewangan dan pemahaman terperinci tentang pelan persaraan mereka. Oleh itu, modul pra-persaraan kami membimbing mereka supaya lebih bersedia untuk bersara dengan membuat perancangan dan memanfaatkan pelaburan mereka. Mereka juga boleh menyemak semula portfolio mereka di samping meneruskan polisi insurans dan melangsaikan hutang untuk menambahkan lagi simpanan.



Pasca-Persaraan

Kini, anda sudah bersara. Apakah rancangan kewangan anda? Pada hari ini, golongan pesara mempunyai jangka hayat yang lebih panjang. Oleh itu, golongan ini harus memiliki semua sumber kewangan yang sepatutnya supaya dapat meneruskan kehidupan dengan selesa dan bahagia, terutamanya jika inginkan ketenangan. Menyimpan harta dan merancang agihannya sangat penting pada peringkat ini. Namun begitu, kecelikan dan pendidikan kewangan tidak berakhir apabila anda bersara. Sebaliknya, pada saat ini, pengurusan kewangan dan persiapan bagi semua kemungkinan menjadi lebih penting. Modul pasca-persaraan ini disasarkan kepada mereka yang beralih ke peringkat persaraan atau dalam peringkat awal persaraan.

Belia
Meningkat Dewasa
Dewasa
Meningkat Usia